English version is provided below. / Versi Bahasa Inggeris disediakan di bawah.

Tarikh berkuat kuasa: 28 Oktober 2026

1. Skop

Polisi ini terpakai kepada semua bayaran yang dibuat kepada Persatuan Perunding Hartanah Muslim Malaysia (PEHAM) melalui laman web peham.org.my, gerbang pembayaran dalam talian (FPX, kad kredit/debit dan e-dompet) atau pindahan bank, iaitu:

  • Yuran pendaftaran dan pembaharuan keahlian PEHAM.
  • Yuran penyertaan event, seminar, kursus, kelas dan program CPD.

PEHAM menyediakan perkhidmatan keahlian dan latihan sahaja dan tidak menjual barangan fizikal. Oleh itu, tiada pemulangan barangan (return) terlibat; polisi ini merangkumi pembatalan dan bayaran balik.

2. Yuran keahlian

  • Yuran keahlian tidak boleh dikembalikan selepas permohonan diluluskan atau keahlian diperbaharui dan diaktifkan.
  • Jika permohonan keahlian ditolak oleh PEHAM, yuran akan dikembalikan sepenuhnya.
  • Jika anda membuat bayaran berganda atau terlebih bayar, jumlah berlebihan akan dikembalikan sepenuhnya.

3. Yuran event, kursus dan program CPD

Pembatalan oleh peserta mesti dibuat secara bertulis melalui e-mel. Kadar bayaran balik bergantung kepada tarikh notis diterima:

  • 14 hari atau lebih sebelum tarikh event: bayaran balik penuh, tolak caj transaksi gerbang pembayaran (jika ada).
  • 7 hingga 13 hari sebelum tarikh event: bayaran balik 50% daripada yuran.
  • Kurang daripada 7 hari sebelum tarikh event, atau tidak hadir: tiada bayaran balik.

Penggantian peserta: Peserta yang tidak dapat hadir boleh menamakan pengganti tanpa sebarang caj dengan memaklumkan kami sekurang-kurangnya satu (1) hari bekerja sebelum event. Jika harga kategori pengganti berbeza (contohnya bukan ahli menggantikan ahli), perbezaan harga perlu dijelaskan. Bagi program CPD, rekod kehadiran dan sijil akan dikeluarkan atas nama pengganti.

Pakej berkumpulan: Bayaran pakej (contohnya pakej 3 pax) dikira sebagai satu pendaftaran. Pembatalan sebahagian peserta dalam pakej tidak layak bayaran balik, tetapi peserta boleh diganti.

4. Pembatalan atau perubahan oleh PEHAM

  • Jika PEHAM membatalkan event, peserta akan menerima bayaran balik penuh.
  • Jika event ditangguhkan atau ditukar tempat, pendaftaran akan dibawa ke tarikh atau tempat baharu. Peserta yang tidak dapat hadir pada tarikh baharu boleh memohon bayaran balik penuh dalam tempoh 14 hari dari tarikh makluman.
  • Perubahan kecil seperti penceramah atau susunan atur cara tidak melayakkan bayaran balik.

5. Cara memohon bayaran balik

E-mel kepada [email protected] dengan maklumat berikut: nama penuh, No. rujukan pendaftaran atau No. resit, tarikh dan jumlah bayaran, sebab permohonan, serta nama bank, nombor akaun dan nama pemegang akaun bagi pemindahan wang.

6. Tempoh dan kaedah bayaran balik

  • Permohonan yang lengkap akan disemak dan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh 7 hari bekerja.
  • Bayaran balik yang diluluskan akan dibuat dalam tempoh 14 hari bekerja melalui pindahan bank ke akaun yang dinyatakan, atau melalui kaedah bayaran asal jika disokong oleh gerbang pembayaran.
  • Caj transaksi gerbang pembayaran yang telah dikenakan oleh pihak ketiga mungkin tidak dapat dikembalikan, kecuali bagi pembatalan oleh PEHAM atau bayaran berganda.

7. Pertikaian bayaran

Sila hubungi kami terlebih dahulu sebelum membuat pertikaian (chargeback) dengan bank atau penyedia kad, supaya kami dapat membantu menyelesaikannya dengan segera.

8. Hubungi kami

Persatuan Perunding Hartanah Muslim Malaysia (PEHAM)
No. Pendaftaran (ROS): PPM-011-14-16052014
32A, Nadi 15, Jalan Perak P15, Presint 15, 62050 Putrajaya
Tel: +60 3-8889 3373
E-mel: [email protected]

Rujuk juga Terma & Syarat, Polisi Privasi dan Polisi Bayaran Balik.

Refund Policy (English)

Effective date: 28 October 2026

1. Scope

This policy applies to all payments made to Persatuan Perunding Hartanah Muslim Malaysia (PEHAM) through peham.org.my, online payment gateways (FPX, credit/debit cards and e-wallets) or bank transfer, namely:

  • PEHAM membership registration and renewal fees.
  • Participation fees for events, seminars, courses, classes and CPD programmes.

PEHAM provides membership and training services only and does not sell physical goods. No product returns are involved; this policy covers cancellations and refunds.

2. Membership fees

  • Membership fees are non-refundable once the application is approved or the renewal is activated.
  • If PEHAM rejects a membership application, the fee will be refunded in full.
  • Duplicate or excess payments will be refunded in full.

3. Event, course and CPD programme fees

Cancellations by participants must be made in writing by email. Refunds depend on when we receive the notice:

  • 14 days or more before the event: full refund, less any payment gateway transaction charges.
  • 7 to 13 days before the event: 50% refund of the fee.
  • Less than 7 days before the event, or no-show: no refund.

Substitution: A registered participant who cannot attend may nominate a substitute at no charge by informing us at least one (1) working day before the event. If the substitute falls under a different price category (for example a non-member replacing a member), the price difference must be paid. For CPD programmes, attendance records and certificates will be issued in the substitute’s name.

Group packages: A package payment (for example a 3-pax package) is treated as one registration. Partial cancellation within a package is not refundable, but participants may be substituted.

4. Cancellation or changes by PEHAM

  • If PEHAM cancels an event, participants will receive a full refund.
  • If an event is postponed or relocated, registrations are carried over to the new date or venue. Participants unable to attend the new date may request a full refund within 14 days of the announcement.
  • Minor changes such as speakers or programme order do not qualify for a refund.

5. How to request a refund

Email [email protected] with your full name, registration reference or receipt number, payment date and amount, the reason for your request, and your bank name, account number and account holder name.

6. Processing time and method

  • Complete requests will be reviewed and you will be informed of the outcome within 7 working days.
  • Approved refunds will be made within 14 working days by bank transfer to the stated account, or to the original payment method where supported by the payment gateway.
  • Payment gateway transaction charges imposed by third parties may not be refundable, except for cancellations by PEHAM or duplicate payments.

7. Payment disputes

Please contact us before raising a dispute (chargeback) with your bank or card issuer so that we can help resolve the matter promptly.

8. Contact us

Persatuan Perunding Hartanah Muslim Malaysia (PEHAM)
Registration No. (ROS): PPM-011-14-16052014
32A, Nadi 15, Jalan Perak P15, Presint 15, 62050 Putrajaya
Tel: +60 3-8889 3373
Email: [email protected]

See also our Terms & Conditions, Privacy Policy and Refund Policy.